Kargo ve Teslimat

Siparişin hazırlanması

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler stok ve adres kontrolünün ardından hazırlanır. Stokta bulunan ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, mücbir sebepler, özel tedarik veya üretim gerektiren ürünler bu süreye dahil değildir. Farklı bir hazırlık süresi bulunan ürünlerde ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen süre esas alınır.

Kargo firması ve ücret

Sipariş, teslimat bölgesi ve operasyonel uygunluğa göre DevrePlus tarafından belirlenen aktif taşıyıcı ile gönderilir. Kullanılacak kargo firması, ücretlendirilen desi ve kargo bedeli ödeme adımında sipariş onaylanmadan önce gösterilir. Kargo bedeli; sepetteki ürünlerin ağırlık, hacim/desi ve paketleme verileri üzerinden aktif taşıyıcının güncel tarifesine göre hesaplanır. Varsa ücretsiz kargo kampanyası veya alt limiti ödeme ekranında otomatik uygulanır.

Teslimat ve takip

Kargo takip bilgisi taşıyıcı tarafından üretildiğinde hesap panelinde gösterilir ve mevcut iletişim kanallarından bildirilir. Teslimat sırasında paket dış yüzeyinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve teslim alınmadan önce fotoğraf çekilmesi önerilir.

Adres ve teslim edilememe

Teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kargoya verilmeden önce destek@devreplus.com üzerinden adres düzeltme talep edilebilir; sevk sonrasında değişiklik taşıyıcının imkânlarına bağlıdır. Hatalı adres, alıcının bulunamaması veya teslimin reddedilmesi nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim bedeli, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Teslimat desteği: destek@devreplus.com · 0 (850) 303 0 271 Müşteri hizmetleri: Hafta içi 10.00–17.00