İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iade@devreplus.com adresine sipariş numarasıyla iptal talebi gönderilebilir. Hazırlık veya sevk başlamışsa iptal yerine cayma/iade süreci uygulanabilir. Banka tarafından provizyon verilmemiş veya reddedilmiş işlemlerde tahsilat yapılmaz; geçici provizyonların kaldırılma süresi bankaya bağlıdır.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim; sipariş numarası, ürünler ve açık cayma iradesiyle iade@devreplus.com adresine gönderilmelidir. Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli değildir. Talep alındığında iade adresi ve gönderim yöntemi yazılı olarak paylaşılır. İade adresi Satıcının iş yeri adresidir.

İade koşulları

Ürün, tüm aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla, güvenli ve ESD’ye uygun biçimde paketlenmelidir. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Bununla birlikte olağan incelemeyi aşan kullanım sonucu oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Elektronik komponentlerde değerlendirme

• Lehimleme, bacak kesme veya kalıcı biçimde bükme
• Firmware/program yükleme ya da kilit bitlerinin değiştirilmesi
• ESD kurallarına aykırı temas
• Ters polarite, aşırı gerilim/akım veya hatalı bağlantı
• Ürün üzerindeki seri/lot işaretlerinin ya da güvenlik etiketlerinin değiştirilmesi

Bu durumlar otomatik olarak her talebin reddedileceği anlamına gelmez; ürünün yeniden satılabilirliği, ayıp iddiası ve tüketicinin yasal hakları somut olay üzerinden incelenir.

İade ve geri ödeme

Ürün ulaştığında talep, ürün ve sipariş kaydı birlikte incelenir. Cayma kapsamındaki geri ödeme kanuni süre içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır. Bankanın tutarı karta yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır. Ayıplı ürün taleplerinde 6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklar uygulanır.